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Bevor Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, überprüfen Sie bitte die „Häufige Fragen" ob Sie hier die Antwort finden, die Sie suchen.

Häufige Fragen

Wann erhalte ich meine bestellte Ware?

Das Empfangsdatum der Sendung wird Ihnen in der Bestätigung per E-Mail mitgeteilt, die Sie sofort nach Abschluss der Bestellung erhalten

Der aktuelle Vorbereitungszustand der Bestellung ist dem Kundencenter zu entnehmen. Klientském centru

Über die erfolgte Übergabe der Sendung zur Lieferung oder über die Bereitstellung zu persönlicher Abnahme werden Sie per E-Mail oder SMS-Nachricht informiert. Sämtliche Angaben bezüglich der Zahlung, Transport und Ware erhalten Sie ebenso per E-Mail. Falls die Abwicklungsfrist der Bestellung verlängert wird, werden Sie von uns per E-Mail oder telefonisch informiert.

 

Rücktritt vom Kaufvertrag

Gemäß §1829 Abs. 1 des BGS steht dem Käufer das Recht zu, vom Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenempfang zurückzutreten. Im Falle eines Rücktritts vom Vertrag wird der Kaufvertrag vom Anfang an storniert und der Käufer hat die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Rücktrittschreibens dem Verkäufer zurückzugeben. Die Ware ist dem Verkäufer unbeschädigt, ohne Abnutzung, rein und mit Komplettdokumentation zurückzugeben. Beigelegt zu diesen AGB liegt eine Musterbelehrung vor, um den Käufer über sein Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag zu belehren, einschließlich eines Musterformulars für Rücktritt vom Vertrag. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, so werden ihm vom Verkäufer auf die gleiche Weise unverzüglich, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Rücktritt vom Vertrag sämtliche Geldzahlungen rückerstattet, einschließlich der Frachtkosten/Porti, die aufgrund des Vertrags von ihm erhalten wurden. Tritt der Käufer vom Vertrag zurück, hat der Verkäufer jedoch die erhaltenen Zahlungen nicht früher zu rückerstatten, als die Ware ihm vom Käufer zurückgegeben wird oder die Zurücksendung an ihn vom Käufer nachgewiesen wird. Falls vom Käufer eine Liefervariante für die Ware gewählt wurde anders als die billigste im Angebot bestehende Variante, werden dem Käufer die Lieferkosten entsprechend der Höhe der billigsten im Angebot bestehenden Liefervariante rückerstattet. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware sind vom Käufer zu tragen.

Wir werden gerne Ihre Fragen per E-Mail oder Telefon beantworten

Tomáš Maryniok

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